Politique de confidentialité

Introduction

La présente « Politique de confidentialité (Politique) » explique comment Install’Fenêtre/Blueboat recueille, utilise, divulgue, conserve et protège les Données Personnelles de l’utilisateur.

En continuant à accéder à Install’Fenêtre, vous reconnaissez que vous avez eu l’occasion d’examiner et de lire la présente Politique dans son intégralité. Votre utilisation continue sera considérée comme votre consentement aux termes et conditions mentionnés dans la présente Politique dans son intégralité.

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment sans notification préalable et, à ce titre, il est conseillé aux utilisateurs de consulter régulièrement la Politique de confidentialité afin que votre utilisation de notre site web soit en phase avec les pratiques de confidentialité qui prévalent à ce moment-là.

Responsable selon le RGPD

Christophe Thil, Président
Blueboat, Société par Actions Simplifiée (SAS) immatriculée au RCS de Mulhouse sous le numéro 480074152
3 boulevard de l’Europe, 68100 Mulhouse
Tél. : 03.67.11.85.61
info @ blueboat . fr (enlevez les espaces)

Nos Services

Install’Fenêtre propose plusieurs services

un simulateur qui permet au visiteur du présent site de réaliser une estimation pécuniaire de son projet de fenêtre(s) et/ou volet(s).
un annuaire de professionnels de la fenêtre et de la menuiserie
- Pour qui commercialise et/ou pose des fenêtres, volets, menuiseries : pour vous inscrire sur notre annuaire, vous devez remplir et envoyer notre formulaire d’inscription afin que nous vous recontactions ?
une demande de devis qui consiste en une mise en relation des visiteurs qui cherchent à acheter un produit ou un service avec des fournisseurs pertinents qui peuvent proposer des devis pour le produit ou le service sélectionné.

Pour qui cherche à acheter des fenêtres, volets, menuiseries : pour recevoir des Devis ou de plus amples informations sur le produit ou les services présentés sur le site web, vous devez remplir le formulaire web (« Formulaire de devis ») à l’aide de vos coordonnées.
Pour qui commercialise et/ou pose des fenêtres, volets, menuiseries : pour vous inscrire à nos Services, vous devez remplir et envoyer notre formulaire d’inscription afin que nous vous recontactions ?

Quelles Données recueillons-nous et de quelle façon ?

Cette section décrit la manière dont nous pouvons collecter des Données auprès de vous, directement ou automatiquement :

Formulaire de contact

Vous pouvez nous contacter par téléphone, e-mail, formulaire de contact. Nous pouvons alors traiter vos coordonnées comme vos nom / prénom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous pouvons également traiter d’autres informations si vous nous les communiquez volontairement.

Nos services

Pour qui cherche à acheter des fenêtres, volets, menuiseries

Pour utiliser notre simulateur, vous serez amené à décrire votre projet d’achats de fenêtres, volets, menuiseries. Ces projets seront conservés en base de données à fin statistiques. Ces projets ne comportent pas les données personnelles suivantes : nom, prénom, adresse complète, e-mail, téléphone, adresse IP.

Pour faire une demande de devis, vous serez amené à décrire votre projet d’achats de fenêtres, volets, menuiseries, à remplir votre formulaire de demande de devis qui peut inclure votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.

Après votre demande de Devis, Install’Fenêtre peut effectuer un suivi par téléphone (validation de vos informations, vérification que vous avez reçu des devis).

Pour qui commercialise et/ou pose des fenêtres, volets, menuiseries

Vous pouvez nous contacter pour vous inscrire sur notre site web en tant que professionnel. Nous pouvons vous demander de remplir le formulaire d’inscription avec les coordonnées de votre entreprise et d’autres informations qui peuvent s’avérer nécessaires afin de vous créer un compte commercial vous rendant visible sur l’annuaire et/ou destinataire de demandes de devis de personnes cherchant à acheter des fenêtres, volets, menuiseries.

Vos données peuvent également être utilisées afin de vous envoyer des factures.

Marketing et analytics web

Le trafic sur le site installfenetre.com est suivi à l’aide de la solution Piwik Pro. Cette solution collecte automatiquement un certain nombre de données à partir de vos appareils (y compris les appareils mobiles) que vous pouvez utiliser pour accéder à notre site web. Nous pouvons le faire en utilisant des cookies ou des technologies similaires telles que des fichiers log (journaux d’événements) : numéro et type d’identification de l’appareil, informations de localisation et informations de connexion telles que des statistiques sur les pages consultées, le trafic vers et depuis les sites, l’URL de référence, votre adresse IP, votre historique de navigation et les informations de votre journal web.

Comment sont utilisées les données collectées ?

Contact

Nous vous répondons lorsque vous nous envoyez un message, à l’aide des informations que vous nous aurez communiquées.

Nos services

Pour qui cherche à acheter des fenêtres, volets, menuiseries

Lorsque vous faites une demande de devis, nous transmettons votre demande à un ou plusieurs professionnels susceptibles de répondre à votre demande.

Nous pouvons également vous contacter par téléphone ou par e-mail pour confirmer certains détails de votre demande de devis.

Après réception de votre demande, les professionnels ayant reçu votre demande de devis agissent en tant que ‘Responsables de Traitement’. Si vous souhaitez comprendre comment ces professionnels peuvent traiter vos données, veuillez prendre le temps de lire leur politique de confidentialité ou les contacter par téléphone ou par e-mail. Les professionnels ayant reçu votre demande de devis sont susceptibles de sous-traiter vos données afin de répondre à votre demande.

Installfenetre.com peut vous contacter pour vous interroger sur votre expérience concernant l’utilisation de notre site web et de nos Services, ainsi que les relations avec les professionnels avec lesquels nous vous avons mis en relation.

Installfenetre.com se réserve la possibilité de vous contacter pour vous demander de participer à des enquêtes pour mieux comprendre votre expérience vis-à-vis de ses services (incluant la relation avec les professionnels). Vous pouvez toujours vous opposer à la réception de ces e-mails.

Pour qui commercialise et/ou pose des fenêtres, volets, menuiseries

Les informations que vous nous aurez données pourront figurer sur notre annuaire de professionnels.

Avec qui vos données personnelles peuvent-elles être partagées ?

Installfenetre.com partage ou peut partager vos données :

Nos prestataires de services (ou sous-traitants) avec lesquels nous travaillons, comme notre hébergeur, nos fournisseurs de stockage en cloud, nos fournisseurs de services de paiement, notre outil d’analyse de site web.
Les professionnels commercialisant et/ou posant des fenêtres, volets, menuiseries, et inscrits sur notre site afin que vous puissiez recevoir un devis pour leurs produits ou services.
Autorités et tribunaux : Nous pouvons partager vos Données si nous sommes dans l’obligation de le faire, compte tenu d’une loi statutaire ou d’instructions d’une autorité publique ou d’un tribunal.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations contre la perte, l’utilisation abusive, l’altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun stockage électronique n’étant totalement sécurisé, il existe un faible risque que les informations collectées soient compromises. Si vous soupçonnez une compromission de vos données, nous vous invitons à nous contacter via la section « Contactez-nous ». En cas de violation de nos systèmes de sécurité, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes, conformément à la législation en vigueur.

Transferts internationaux de vos Données

Les données personnelles au sein de l’Union européenne sont protégées par le RGPD et d’autres lois sur la protection des données. Toutefois, certains pays n’offrent pas nécessairement le même niveau de confidentialité. Afin de vous fournir nos services, nous pouvons être amenés à transférer certaines de vos données en dehors de l’Espace économique européen ou EEE (EEE = UE + Norvège + Islande + Liechtenstein). Ces transferts sont effectués conformément aux dispositions du chapitre V du RGPD, notamment lorsque nos serveurs sont hébergés aux États-Unis ou dans d’autres territoires hors EEE.

Nous pouvons faire appel à des sous-traitants situés en dehors de l’EEE. Ainsi, certaines de vos données peuvent être transférées à ces prestataires afin d’assurer le bon fonctionnement de nos services. Nous nous engageons à respecter les exigences du RGPD en matière de transferts internationaux de données, notamment en utilisant les Clauses Contractuelles Types de l’UE.

En utilisant notre site web ou nos services, ou en interagissant avec nous de la manière décrite dans cette politique de confidentialité, vous acceptez que vos informations puissent être transférées en dehors de l’EEE dans les conditions mentionnées. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient transférées hors de l’EEE, nous vous recommandons de ne pas utiliser notre site web ni nos services.

Polices Google

Install’Fenêtre utilise des polices dites Web, fournies par Google, pour l’affichage uniforme des polices. Les polices Google est un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (« Google »).

A cette fin, le navigateur que vous utilisez doit se connecter aux serveurs de Google. Cela permet à Google de savoir que notre site web a été consulté via notre adresse IP. L’adresse IP du navigateur de l’appareil final du visiteur de notre site web est également enregistrée par Google. Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices Web, une police standard sera utilisée par votre ordinateur. Avec chaque demande de police Google, en plus de l’adresse IP, des informations telles que les paramètres de langue, la résolution de l’écran, la version et le nom du navigateur sont automatiquement transmises au serveur Google. Grâce aux données d’utilisation collectées, Google peut déterminer la popularité des polices. Google publie les résultats sur des sites d’analyse internes (par exemple Google Analytics).

Google Fonts représente un intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, lit. f RGPD. En effet, grâce à elles, nous pouvons utiliser des polices sur notre propre site web et nous n’avons pas à télécharger sur notre serveur. C’est un élément important pour maintenir la qualité de notre site élevée. Toutes les polices Google sont automatiquement optimisées pour le Web, ce qui économise du volume de données et constitue un grand avantage, en particulier pour l’utilisation d’appareils mobiles. Lorsque vous visitez notre site, la petite taille du fichier garantit un temps de chargement rapide. De plus, les polices Google sont des polices Web sécurisées et prennent en charge tous les navigateurs courants.

Le traitement de vos données est donc dans notre intérêt légitime à une présentation uniforme et attrayante de notre offre en ligne. Dans tous les cas, cela Google stocke les demandes d’actifs CSS sur ses serveurs pendant une journée. Cela nous permet d’utiliser les polices à l’aide d’une feuille de style Google. Les fichiers de polices sont stockés par Google pendant un an. Pour supprimer des données prématurément, vous devez contacter l’assistance Google (https://support.google.com/?hl=fr&tid=231563100246).

Vous pouvez trouver plus d’informations sur Google Fonts à l’adresse https://developers.google.com/fonts/faq (en anglais) et dans la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Google Maps

Le service «Google Maps» est intégré sur notre site web afin de rendre les informations géographiques plus lisibles pour les utilisateurs du site notamment pour pouvoir vous montrer les localisation des professionnels. Le fournisseur de ce service est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (“Google”).

Attention! Dans le cadre de ce service, les données sont transmises aux États-Unis. Veuillez lire nos explications sur ce que la transmission de données aux États-Unis peut signifier pour vous.

L’utilisation de Google Maps permet à Google de collecter et de traiter des données sur l’utilisation du service.

Vos données seront traitées sur la base de notre intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, lit. F GDPR pour afficher visuellement des informations graphiques pour l’utilisateur de notre site web.

Vous pouvez trouver plus d’informations dans les informations de protection des données de Google auxquelles vous pouvez accéder ici: https://www.google.com/policies/privacy/

Google Tag Manager

Le service Google Tag Manager provient du fournisseur sur notre site web Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Le Tag Manager est un service avec lequel nous pouvons gérer les balises de site web via une interface. Cela nous permet d’incorporer des extraits de code tels que des codes de suivi ou des pixels de conversion sur des sites Web sans interférer avec le code source. Les données ne sont transmises que par le gestionnaire de balises, mais ne sont ni collectées ni enregistrées. Le Tag Manager lui-même est un domaine sans cookie et ne traite aucunes données personnelles, car il est utilisé uniquement pour l’administration d’autres services dans notre offre en ligne. Le gestionnaire de balises s’occupe de la résolution des autres balises, qui à leur tour peuvent collecter des données. Cependant, Tag Manager n’accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou du cookie, celle-ci reste en vigueur pour toutes les balises de suivi implémentées avec Tag Manager.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données sur les sites Web de Google suivants:

Protection des données : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr
FAQ Google Tag Manager : https://www.google.com/intl/fr/tagmanager/faq.html
Conditions d’utilisation de Google Tag Manager : https://www.google.com/intl/fr/tagmanager/use-policy.html

Hébergement

Dans le cadre de l’hébergement de notre site web en Suisse, toutes les données à traiter dans le cadre du fonctionnement de notre site web sont stockées. Ceci est nécessaire pour permettre au site web de fonctionner. Nous traitons donc les données en conséquence sur la base de notre intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, lit. F RGPD pour optimiser l’offre de notre site web. Pour assurer notre présence en ligne, nous utilisons les services de fournisseurs d’hébergement Web, auxquels nous fournissons les données ci-dessus dans le cadre du traitement des commandes conformément à l’article 28 du RGPD.

Server-Log-Files

Pour des raisons techniques, notamment pour garantir un site web fonctionnel et sécurisé, nous traitions les données techniquement nécessaires concernant l’accès à notre site web dans les fichiers journaux de serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement.

Les données d’accès que nous traitons appartiennent à:

Nom du site web consulté
Type de navigateur utilisé, y compris la version
système d’exploitation utilisé par le visiteur
la page précédemment visitée du visiteur (URL de référence)
Heure de la demande du serveur
quantités de données transférées
Nom d’hôte de l’ordinateur accédant (adresse IP utilisée)

Ces données ne sont cédées à aucune personne physique. Ces données ne sont transmises qu’à l’hébergeur de notre site web. Il n’y a pas de connexion ou de fusion de ces données. En cas de suspicion d’utilisation illégale de notre site web, nous nous réservons le droit de vérifier ces données rétrospectivement. Le traitement des données est basé sur notre intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, lit f RGPD sur la présentation et l’optimisation techniquement sans erreur de notre site web.

Les données d’accès seront supprimées peu de temps après la finalisation, généralement après quelques jours, à moins qu’un stockage supplémentaire ne soit nécessaire à des fins de preuve. Dans le cas contraire, les données seront conservées jusqu’à ce qu’un incident soit définitivement résolu.

Stockage et conservation de vos Données

Nous conserverons vos informations personnelles pendant toute la durée de notre relation commerciale et, par la suite, aussi longtemps que cela sera jugé nécessaire et pertinent pour nos objectifs commerciaux légitimes, ou tel qu’autrement autorisé par les lois et réglementations applicables.

Nous conservons généralement les demandes de devis et les projets sur le simulateur pendant vingt ans, sous réserve d’exceptions lorsque les lois locales en matière de conservation exigent autre chose, à fin statistiques.

Lorsque nous n’aurons plus besoin de vos données personnelles, nous les supprimerons de manière sécurisée (sans vous en informer).

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès (article 15 RGPD) : Vous avez le droit de demander des informations sur le traitement de vos données personnelles. Cela inclut les finalités du traitement, les catégories de données concernées, les destinataires des données, la durée de conservation prévue, l’existence d’un droit de rectification ou d’effacement, le droit d’introduire une réclamation, l’origine des données si elles n’ont pas été collectées directement auprès de vous, ainsi que l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage.
Droit de rectification (article 16 RGPD) : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (article 17 RGPD) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si leur traitement est nécessaire pour exercer le droit à la liberté d’expression et d’information, pour respecter une obligation légale, pour des motifs d’intérêt public ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD) : Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données si vous contestez leur exactitude, si leur traitement est illicite, si vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou si vous vous opposez à leur traitement en vertu de l’article 21 du RGPD.
Droit à la portabilité des données (article 20 RGPD) : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de demander leur transfert à un autre responsable du traitement.
Droit d’opposition (article 21 RGPD) : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Si l’opposition concerne un traitement à des fins de prospection, elle sera appliquée sans condition supplémentaire.
Droit de retirer votre consentement (article 7, paragraphe 3 RGPD) : Vous pouvez retirer à tout moment un consentement préalablement donné, sans que cela n’affecte la légalité du traitement effectué avant le retrait. Cela inclut notamment votre consentement à l’utilisation des cookies sur notre site web, que vous pouvez modifier via les paramètres des cookies.
Droit de déposer une réclamation (article 77 RGPD) : Si vous estimez que vos données sont traitées de manière illicite, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle, notamment celle de votre lieu de résidence, de travail ou du siège de notre entreprise.